FAQ
We zijn blij dat u contact met ons wilt opnemen! Heeft u een vraag over uw pakket? Lees eerst onze veelgestelde vragen hieronder, deze bevatten de meest gestelde vragen. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? U kunt ons altijd onderaan deze pagina contacteren.
Waar is mijn pakket?
Na het plaatsen van uw bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om uw bestelling te verwerken en 3-5 werkdagen voor de levering in het Nederland en België. Als deze tijdslijnen overschreden worden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code. Controleer ook uw spamfolder, soms eindigen onze e-mails daar. Houd er rekening mee dat er een vertraging kan zijn voordat uw Track & Trace-link actief wordt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het Track & Trace-nummer dat u per e-mail heeft ontvangen. Voer de Track & Trace-code in op onze speciale pagina om de status van uw levering te zien. Dit kunt u doen op deze pagina.
Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Raadpleeg onze pagina Wissels & Retourneren om uw pakket te retourneren.
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u altijd contact met ons opnemen:
E-mail: info@rivani-boutique.com
Telefoon : +639 628 240 256
Adres : Suite C, Level 7, World Trust Tower 50 Stanley Street Hong Hong Central 999077 Hong-Kong